重新设计流程以减少纸张，可以为金融服务节省成本和增加收入

全球研究显示，金融服务业在优化文件工作流程方面滞后

东京，2013年9月10日-根据理光赞助的IDC白皮书，IDC金融洞察市场聚焦报告显示，金融服务中超过三分之一(37%)的文档处理仍由纸质文件驱动¹标题:“优化文件流程为金融服务公司提供双重好处:增加收入和成本支出，2013年7月。”

根据IDC最近对1516个文档驱动流程所有者和信息工作者的全球研究，尽管业务总体上仍依赖于纸张，但金融服务行业尤其落后于曲线，并将通过简化其信息工作流获得特别显著的收益。

由于金融服务公司一直在努力减少后台流程对纸张的依赖，现在最大的机会在于简化营销、客户服务、贷款和客户入职等前台流程。报告指出:“与后台职能不同，这些流程直接影响客户体验，因此具有增加公司收入和降低成本的双重好处。”

受访者表示，特别是对于金融服务而言，优化这些面向客户的流程可以增加10.7%的收入，同时还可以降低10.5%的整体运营成本。

理光公司业务解决方案集团业务服务中心总经理Yoshi Sasaki表示:“尽管有很多财务信息最初被捕获并锁定在纸上是有充分理由的，但组织可以通过释放这些信息获得许多商业利益。”“有了正确的工作流程，纸质文档就可以在其生命周期的早期转换为数字信息，并使这些信息为您服务。我们有充足的机会削减成本、提高销售、取悦客户。”

例如，数字化工作流程使银行分支机构人员能够为客户提供更高价值的服务，建立更有意义的关系，交叉销售/增加销售更多产品。188金宝慱欢迎你这只是金融服务公司目前在改善面向客户的业务流程方面投入比其他行业多得多的预算的原因之一。IDC白皮书显示，金融服务公司的平均预算如下:

佐佐木说:“正如你所看到的，创新型金融机构正在采取战略行动，以改善他们的信息获取、转换和管理。“那些成功的人明白，在不解决底层工作流程的情况下，将纸张数字化是不够的。在这些高成就的组织中，许多都是雇用我们的解决方案专家的理光客户托管文档服务专注于解决业务问题和交付承诺结果的约定。”

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• 1IDC白皮书，“组织盲点:文档驱动业务流程在推动营收增长中的作用”，Doc# 234430R, 2012年9月

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