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利益相关方参与

利益相关者参与是可持续发展管理的重要组成部分。我们认真听取客户、供应商和所有其他利益相关者的意见,认真对待他们的反馈,并将他们的意见纳入我们的内部改革工作。

我们还与非营利组织、非政府组织和其他社会部门组织合作,规划解决社会问题的方法。

参与利益相关者

对客户的价值
客户
  • 通过产品和服务提升客户价值188金宝慱欢迎你
  • 提供安全可靠的产品和服务188金宝慱欢迎你
业务合作伙伴
  • 构建互信、公平贸易的伙伴关系
  • 推动整个价值链的社会责任活动
股东价值
股东及投资者
  • 通过实现持续的业务增长来提高企业价值
  • 提供及时、适当的信息披露和沟通
对员工的价值
员工
  • 提供能够激励不同员工的工作场所
  • 保持一种促进个人发展和公平对待的企业文化
对社会的价值
社会
  • 通过社会贡献和商业活动,为解决社会问题做出贡献
  • 尊重我们业务所在国家和地区的文化和习俗,并为其发展做出贡献
全球环境188金宝慱官网登录
  • 以环保的方式开展业务活动,减少对环境的影响188金宝慱官网登录
  • 有助于维护和恢复地球的自我恢复能力

整个集团的全球治理和监测

我们在社会责任方面的努力分为三个阶段:从评估法律、监管和其他外部要求;从使命和责任驱动的志愿活动,积极满足社会的期望,到第三阶段,我们努力通过解决社会问题来创造共享价值,同时加速我们的成长。为了管理和监控集团在每个阶段的活动,我们部署了可持续发展管理周期。根据这一系统,总办事处收集来自当地业务组织的信息和反馈,以确定和提供必要的支助。总部及各业务单位亦定期举行意见交流及论坛,以提高各自可持续发展活动的质素。

图片:企业社会责任管理周期

倡议

利益相关者 主要活动及交流 频率 体现在企业经营和产品服务上188金宝慱欢迎你 重大问题
客户 客户支持,包括呼叫中心和网站 每天
  • 解决客户问题
  • 通过销售活动、呼叫中188金宝慱欢迎你心咨询、客户满意度调查结果等,根据客户的声音改进产品和服务。
  • 根据客户不断变化的“工作”风格提供价值
  • 商业活动 每天
    网站及社交媒体 每天
    贸易展览和其他活动 每天
    顾客满意调查 定期
    业务合作伙伴 企业社会责任简介会及研讨会 一年一次或多次
  • 加强与商业伙伴的合作,提升价值链
  • 贯穿整个供应链的企业社会责任活动
  • 企业社会责任自我评估 每年
    支持供应商的工艺改进和脱碳活动 定期
    供应商热线(举报系统) 总是
    股东及投资者 股东大会 每年
  • 通过与股东和投资者的建设性对话,提高管理质量
  • 通过建设性对话提高企业价值
  • 投资者的会议 定期
    综合报告,ESG数据手册,通讯 定期
    红外的网站 根据需要
    与投资者的小型会议 根据需要
    回应ESG评级机构的评估 根据需要
    员工 首席执行官视频致辞 每月
  • 通过分享公司的愿景,并创造一个让不同员工可以发挥积极作用的环境,促进创新的创造188金宝慱官网登录
  • 多样性和包容性
  • 工作与生活管理
  • 与管理人员对话 定期
    员工敬业度调查 每年
    上下级之间的一对一会议 定期
    内部网和内部通讯 定期
    泄密系统 总是
    社区 为当地社区做贡献的活动 定期
  • 为当地社区做贡献
  • 与当地社区共存
  • 派遣讲师参加研讨会和教育活动 定期
    通过行业协会开展的活动 定期
    出版物和网站上的信息披露 定期
    全球环境188金宝慱官网登录 通过ESG数据手册和TCFD报告定期披露环境188金宝慱官网登录影响 每年
  • 为零碳社会贡献力量
  • 为循环经济做出贡献
  • 实现在创造利润的同时188金宝慱官网登录保护环境的环境管理
  • 通过采购、生产和销售活动为脱碳做出贡献 每天
    与非营利组织/非政府组织对话 根据需要
    员工志愿者活动 定期

    与专家对话

    对理光集团而言,向持份者提供集团与社会责任有关的愿景、目标及具体活动的资料,对改善企业活动及提升企业价值至关重要。为使《理光集团可持续发展报告》成为加强与持份者沟通的重要工具之一,我们一直与社会责任及综合报告领域的专家举行对话会议。在这些对话会议上,邀请专家提出意见和建议,并与理光员工交换意见。对话会议的结果将汇报给管理团队,并用于改善集团的管理和沟通活动。

    可持续发展报告专家对话会议大纲

    此次对话会是继2013年3月31日结束的财政年度举办的第一次会议之后举行的第五次会议。在2013年,我们发布了理光集团2012年可持续发展报告,该报告整合了以下三份报告:年度报告、可持续发展报告(企业社会责任)和可持续发展报告(环境)。188金宝慱官网登录在第五次对话中,专家们就《2016年可持续发展报告》中的描述分享了他们的观点,重点是价值创造、kpi、负面信息披露和治理的概述。

    日期 2017年4月13日
    的地方 理光有限公司总部
    邀请参与者 专家
    • 安达立荣一郎先生,日本综合研究所所长
    • Tsukasa Kanai先生,三井住友信托银行企业计划部首席可持续发展官
    • RIDEAL公司代表董事Mariko Mishiro女士
    理光参会者
    • 公司执行副总裁Akira Oyama;公司协调部总经理
    • Yoichi Kawagiri,首席执行官;企业协调部企业战略与规划中心、企业沟通中心总经理
    • 本田正久,企业协调部企业沟通中心投资者关系部总经理
    • 桥本清,企业协调部企业沟通中心公关部总经理
    • Satoshi Abe,可持续发展管理处社会环境部总经理188金宝慱官网登录
    组织机构和职位是截止会议日期的。

    专家给出的主要意见

    图片: 安达充荣一郎先生

    理光创造企业价值的方法已经通过提供每个不同价值的定义和关键绩效指标的注释得到了更清晰的描述。技术优势部分内容丰富,详细介绍了理光独特的人事政策、文化和理念如何支持其研发系统。我的改进建议是,可以引入一些涉及这些系统的实际案例,在这些案例中,问题得到了成功的管理,从而使这一部分作为一个整体更有说服力。

    该报告包括了在印度子公司发现的不正当会计行为的概述。考虑到目前的情况,细节的披露程度虽然不够充分,但令人满意。在日本,过去几年报道的类似事件越来越多,这表明许多在海外扩张的日本公司都面临着涉及全球业务的治理问题,特别是在保持对日本以外的集团公司和供应商的充分控制方面遇到了困难。作为这样的日本企业之一,理光应该公开分享其适当和坚定的立场,以应对这一越来越受到社会关注的全行业挑战。

    报告可纳入更多有关理光经营活动对社会产生负面影响的风险。管理层信息强调公司致力于通过其业务活动解决全球和当地的社会挑战,这无疑是令人鼓舞的。然而,除此之外,还应就负面影响这一主题进行更多的讨论。公司应更公开地交流其努力确定其业务活动对社会的实际和可能的不利影响,并采取措施减少已确定的影响。这种对负面信息披露的真诚态度将会受到风险敏感的投资者的欢迎。公司应该意识到,为了与公众进行令人信服的沟通,这种态度变得越来越重要。


    图片: 金井辻司先生

    值得注意的是,书中有更多关于商业战略的描述,特别是针对新领域的描述。为了加强这些描述,我的建议是将它们发展成故事式的文章,说明这些战略将如何提高利益相关者的价值和理光的未来企业价值,参考数字目标。这可能有助于使这部分更有吸引力。

    根据结构改革,治理部分已大幅扩大。然而,令人遗憾的是,这一说明只不过是对既定系统活动的事实摘要。一种补救措施是纳入未来计划,特别是在新结构下加强盈利能力的战略,或者如何在公司内部实施政府倡导的“主动”治理管理。

    关于风险管理的一节,包括关于遵守规定的一节,可以加以改进。特别是,全面风险管理系统的细节应该包括,因为他们已经实际实施。此外,主要风险清单并没有提供投资者需要的具体信息。他们的主要兴趣在于如何建立和实施适当的系统,以防止与合规相关的风险和其他风险的实现,以及如何发展理想的企业文化,以确保系统的有效实施。稳定的公司制度对于控制ESG风险至关重要,而ESG风险会降低公司价值,因此对于提高公司价值也很重要。该部分可重新安排,以反映上述的认可,这将有助于确保有效的面向公众的企业沟通。


    图片: Mariko Mishiro女士

    如2015年报告所示,价值创造的方法已被清晰地呈现出来,使用图像并附有简短的书面解释。为了实现有效的企业沟通,在一些二元对立方面取得平衡是很重要的:积极和消极之间,过去,现在和未来,短期和长期,财务和非财务,风险和机会,风险和回报,以及其他。关于价值创造的整体部分在风险方面缺乏适当的平衡。为了弥补这一点,应该增加对风险的描述,从而产生一个更有说服力的现实故事,这应该比一个简单而美丽的理想愿景的故事更吸引读者。

    应改善KPI设定,以反映对理光真正重要的价值观。为此,公司的未来愿景需要口头明确,并在此基础上仔细制定kpi。第一步,应结合历史背景,重新审视客户满意度和员工满意度的现行指标的计算方法,以检查其与目标的一致性。

    在治理部分,比较图表已经有效地展示了公司治理结构的变化。它们适当地简单易懂,便于读者阅读。为了改善这一节的通盘情况,可以列入有关资料的简要摘要,例如关于有待讨论和决定的改变的背景和原因(委员会的规模和组成)。

    关于已发现的不当会计做法的报告,包括在管理层访谈和治理部分,以真诚的方式提供了细节。对于负面信息披露,高层管理团队成员向公众传达负面影响风险的信息,以传达他们对整合思维的积极立场是至关重要的。在发生负面影响事件时,适当的后续报告至关重要。鉴于这类报告本质上是根据需要提出的,每年的后续活动可以总结,列入年度报告。

    结束与专家的对话

    图片: 彰Oyama

    我们根据专家每年在对话中提出的意见和建议,不断完善报告工作。我们的目标是全面实现改善的目标,但这并不意味着改善活动的结束,因为我们还需要回应社会不断变化的期望。为了了解社会期望的相关变化,与专家的年度对话是非常有帮助的。我们非常感谢与会专家不仅在描述和编辑方法方面,而且在基本的管理理念和系统方面提供了广泛的、有见地的意见和建议。我们将利用这些意见来改进我们的管理实践。